РКЦ для Твери и Тверской области
Заказчик: Администрации Твери и Тверской области
Цель внедрения: Создание в Тверской области единой системы начислений, сбора платы за жилые помещения, коммунальные и иные услуги, а также предоставление жителям принципиально нового качественного уровня обслуживания в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Задачи:
- внедрение единого платежного документа, в который включены все услуги, связанные с проживанием в жилом помещении, на территории Тверской области;
- стандартизация процессов начислений, сбора платы за жилые помещения, коммунальные и иные услуги;
- создание в сфере жилищно-коммунального хозяйства качественной системы обслуживания жителей, включая внедрение единых стандартов обслуживания клиентов;
- дистанционное обслуживание через контактный центр, интернет сайт erkc-tver.ru, в личном кабинете клиента;
- рассылка электронных квитанций (e-mail-рассылка);
- упрощение и доступность оплаты ЕПД, через терминалы, банкоматы и отделения известных банков, в отделениях Почты России, а также online оплаты ЕПД;
- сокращение объемов задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги жителями и управляющими компаниями перед поставщиками коммунальных ресурсов.
- уменьшение задолженности жителей и управляющих компаний по оплате за ЖКУ перед ресурсоснабжающими организациями;