Личный кабинет

Что нужно сделать, чтобы данные жильцов появились в Личном кабинете на портале, а также в мобильном приложении «ЖКХ Чувашии»?

Есть два варианта:

Почему Личный кабинет нужен Вашим клиентам?

Абоненты могут просматривать состояние договора, а именно:

1. Текущее состояние лицевого счета;
2. Историю начислений и платежей;
3. Информацию по точкам поставки электроэнергии (адреса, режимы потребления, уровни напряжения, тарифные группы);
4. Информацию о приборах учета, используемых для определения объемов переданной электроэнергии;
5. Историю показаний приборов учета (интегральные/интервальные).

Почему Личный кабинет нужен Вам?

 Через Личный кабинет пользователи вводят данные о потреблении:

1. Ввод показаний приборов учета;
2. Ведение реестра переданных показаний;
3. Снижение нагрузки на «горячую телефонную линию» в дни приема показаний счетчиков.

Личный кабинет обеспечивает обратную связь абонента и организации. В сервисе предусмотрены:

1. Шаблоны типовых действий;
2. Заявки на сервисное обслуживание, рекламации (Заявки, отправленные через личный кабинет видят только сотрудники управляющей организации);
3. Запрос и распечатка документов на оплату;
4. Постепенное снижение издержек управляющей организации на печать документов.

Для абонентов Личного кабинета налажено получение адресной информации:

1. Напоминания о неоплаченных счетах;
2. Адресная рассылка обслуживающей организации.

Как в Личном кабинете разграничен доступ к конфиденциальной информации?

Личный кабинет потребителя имеет следующий функционал:

1. Предоставление инструментов для регистрации и авторизации пользователей в «Личном кабинете». Авторизация пользователя осуществляется путем ввода уникальных логина и пароля;
2. Обеспечивает конфиденциальность, безопасность и защиту от несанкционированного доступа и разграничение прав доступа к информации;
3. Защита от подбора паролей с блокировкой доступа в систему по критерию превышения заданного администратором количества попыток подряд предъявленных неправильных паролей, информированием пользователя о блокировке и регистрацией факта блокировки в журнале аудита;
4. Предусматривает возможность безопасного восстановления и смены пароля пользователем;
5. Предусматривает хранение паролей в защищенном виде, исключающем возможность их просмотра средствами операционной системы и системы управления базой данных.

Дополнительные возможности Личного кабинета:

Возможна интеграция личного кабинета с процессинговыми системами, что позволит абонентам осуществлять электронные платежи, а также поддерживать в биллинговом центре актуальную информацию о платежах абонентов, поступающих с терминалов.