Удалённый офис по сбору ДЗ

Удаленный офис по сбору дебиторской задолженности (аутсорсинг)

Возврат дебиторской задолженности, как услуга — это уникальный сервис по работе с дебиторской задолженностью на выгодных условиях. Работы ведутся с применением отлаженной и зарекомендовавшей себя системы, силами квалифицированных специалистов Исполнителя. Все что нужно заказчику - предоставить для обработки ряд отчетов. Затем, выполняется анализ дебиторской задолженности, автоматическая выборка по сумме, «глубине» долга и проч.  Для каждого ответственного исполнителя формируется индивидуальный портфель.

В системе ведется планирование и регистрация факта выполнения различных мероприятий по досудебному взысканию. Все взаимодействия c должниками делятся на активные и пассивные.

Активные мероприятия:

1. Телефонные звонки;
2. Личные встречи с неплательщиками;
3. Направление писем и претензий;

Пассивные мероприятия:

1. Массовое планирование мероприятий;         
2. Автообзвон потребителей;    
3. Массовая отправка СМС;      
4. Массовая отправка Email;     
5. Массовое создание претензий

Все работы фиксируются в CRM. Автоматически выполняется контроль исполнения потребителем взятых на себя обязательств по оплате. Напоминание потребителю о невыполненном обещании.

Специалист call-центра добивается обещания заплатить, фиксирует обещанную сумму и дату платежа. Если платеж поступил — оператор узнает об этом мгновенно. В противном случае, система автоматически напоминает о необходимости перезвонить, либо выполнить другое запланированное мероприятие.

Если досудебная работа не привела к ожидаемым результатам, осуществляется переход на второй этап — судебное взыскание долгов.