Завершено внедрение в ЗАО «Тверская областная управляющая компания»

Заказчик: ЗАО «Тверская областная управляющая компания»
 

Выполненные работы:

Сведения о предприятии:

Количество абонентов ~15 600; 
Оказываемые услуги: расчеты с абонентами за отопление и горячую воду;

Выполнено по проекту:

  • Обследование бизнес-процессов;
  • Первоначальный импорт данных из предшествующих систем;
  • Адаптация и разработка отчетности под нужды заказчика;
  • Настройка прав доступа пользователей в соответствии со спецификой предприятия;
  • Обучение пользователей и администраторов;
  • Организация "горячей" линии, выездные консультации пользователей;

Результаты внедрения:

  • Сокращение трудозатрат сотрудников;
  • Уменьшение ошибок при вводе данных;
  • Приведение расчетов в соответствие с законодательством РФ;
  • Увеличение собираемости платежей;
  • Повышение оперативности формирования отчетности;
  • Сокращение количества жалоб от населения;
  • Расширение аналитических возможностей.

Статус: Запуск поекта - 2010 г. Успешная промышленная эксплуатация Программы. Оптимизация процессов обслуживания потребителей.